Conditions Générales de Vente

​Préambule et objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les ventes conclues entre la société So Van'ri (ci-après "le Vendeur"), SO VAN'RI dont le siège social est situé à  22 Chemin du Bois de fer, les Avirons, 97425  île de la Réunion, immatriculée à la Chambre des métiers de Saint-Pierre de la Réunion sous le numéro Siret : 943 946 798 00015  et tout consommateur, personne physique agissant pour ses besoins personnels (ci-après "le Client"), qui passe une commande via le site internet : https://www.sovanri.com 

 

Le Vendeur est récoltant et spécialisé dans la commercialisation des produits suivants : tous produits issues de la Vannerie Artisanale, sacs, chapeau, Abba jour, toutes décorations et autres objets décoratifs, de mode, fabriqués ou issue de la Vannerie, petit mobilier et autres objets divers..

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Toute commande passée sur le site https:www.sovanri.com implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces CGV et les accepter avant de valider sa commande.

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Caractéristiques des produits​

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le site du Vendeur. Chaque produit ou service est accompagné d’un descriptif précis.

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• Produits physiques (Vannerie) : les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs et les textures, les dimension en raison des variations des fibres naturelles utilisés. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour ces différences.

• Séances créatives (en ligne ou en présentiel) : le Vendeur s'engage à fournir un accompagnement, des conseils et des outils d’apprentissage. Ces prestations sont soumises à une obligation de moyens et non de résultats. La réussite de la création et la qualité de l’objet final dépendent exclusivement de l'investissement personnel, de la dextérité, et des aptitudes du Client.

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Commande et validation​

Toute commande suppose l’acceptation totale et sans réserve du Client aux présentes CGV. Le processus de commande en ligne s’effectue par formulaire de saisie de données. Le Client reçoit un accusé de réception par e-mail, confirmant l’enregistrement de sa commande, après vérification de la disponibilité des produits. La commande n'est considérée comme définitive qu'après réception du paiement intégral par So Van'ri. So Van'ri se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de problème d’approvisionnement ou de litige avec le Client. Une facture sera systématiquement remise au client lors de l'achat d'une prestation de service(séances créatives en présentiels, carte cadeau, séances créatives en ligne) .

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Les Séances Créatives en Présentiels

 

le paiement des prestations pour les séances en présentiels se font lors de la réservation de la prestation.

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Le client s’engage à être présent et disponible à la date et l’heure du rendez-vous. En cas de retard, le client s’engage à prévenir expressément le prestataire. Les prestations ne pourront pas tenir compte du dit retard et seront effectuées sans rattrapage du temps perdu.

Une facture sera remise au client à l’issue des premières prestations appelés Séances créatives en présentiel.

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Les Séances Créatives en Ligne

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Les séances créatives en Ligne, sont prévues de la façon suivantes : les séances et des démonstrations créatives sont vendus sous formats numériques, vous achetez une vidéo ou une série de vidéo, correspondant : à la fabrication d'un objet spécifique ou à des techniques de vannerie et tressages.., chaque vidéo mise en vente contient un descriptif complet du contenu de la ou les vidéos.) Il est a préciser que les produits numériques, ne font pas l'objet de retour, ni de remboursement.

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Spécificités des produits numériques

 

Les séances créatives et de démonstrations de So Van'ri sont vendues sous format numérique. Elles se présentent sous forme d'une ou plusieurs vidéos, accessibles en téléchargement après l'achat. Ces vidéos, dont le contenu est détaillé dans leur descriptif respectif, permettent au Client d'apprendre la fabrication d'un objet ou des techniques spécifiques (vannerie, tressage, etc.).

Absence de droit de rétractation pour les contenus numériques

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande de produits numériques, le Client consent à ce que la fourniture du contenu commence immédiatement. Il reconnaît et accepte donc qu'il perd son droit de rétractation et qu'aucun remboursement ne pourra être effectué après le téléchargement ou l'accès au contenu.

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Modalités de fourniture

Les produits numériques achetés ne font l'objet d'aucune livraison physique. Aucun CD, DVD ou autre support matériel ne sera envoyé. Le Client est seul responsable de la sauvegarde et du stockage des fichiers numériques qu'il a téléchargés.

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Résultat des Séances Créative en Présentiels ou en Ligne

 

So Van'ri s'engage à fournir des conseils, des instructions et des outils de qualité pour accompagner le Client dans la réalisation de son projet créatif. Les séances créatives, démonstrations ou sessions de coaching sont conçus comme des guides et des supports d’apprentissage, de conseils, truc et astuces… Cependant, la réussite de la création et la qualité de l’objet final dépendent exclusivement de l'investissement personnel, de la dextérité, et des aptitudes du Client.

En conséquence, la responsabilité de So Van'ri ne pourra en aucun cas être engagée si le Client n'atteint pas les résultats escomptés ou si l'objet créé ne correspond pas à ses attentes. Nos prestations constituent une obligation de moyens, et non une obligation de résultats.

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Prix et modalités de paiement

 

Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), avec une TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.. Les frais de port sont facturés en sus et dépendent du lieu de livraison. Les prix de vente sont ceux en vigueur au moment de la commande.

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Le paiement est exigible en totalité le jour de la passation de la commande. Les achats sont payables par :

• Espèces

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Paiement sécurisé par lien bancaire.

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Le paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par So Van'ri.

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Paiement en plusieurs fois

Pour faciliter le paiement, nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois via des plateformes financières externes. L'utilisation de ces services (tels que Stripe, PayPal ou Wix Payments) est régie par leurs propres conditions générales de vente.

Nous vous invitons à consulter les conditions applicables sur les sites des prestataires :

• Stripe : https://stripe.com/fr/legal/ssa/fr-fr

• PayPal : https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/FR/fr/pay-in-4x-full.pdf

• Wix Payments : https://fr.wix.com/about/terms-of-payments​

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So Van'ri ne peut être tenue responsable de votre souscription à ces plateformes ou des éventuels frais de retard qui pourraient s'appliquer.

Le paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par So Van'ri.

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Retard de Paiement​

Conformément à l’article L. 441-6 alinéa 12 du Code du Commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel de la prestation à son issue, le client devra verser une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la consultation. Cette pénalité est calculée sur le montant de la somme restant due et court à compter de la date d’échéance sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

 

En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (article D. 441-5 du Code du Commerce).​

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Droit de rétractation

Le droit de rétractation s’applique différemment selon le type de produit :

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• Pour les produits physiques : le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner les produits intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

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• Pour les produits numériques (Séances créatives en ligne) : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques (vidéos, etc.) dont l'exécution a commencé. En validant sa commande de produits numériques, le Client consent à ce que la fourniture du contenu commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être effectué après le téléchargement ou l'accès au contenu.

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Livraison et réception

• Produits physiques : Les livraisons sont assurées depuis La Réunion vers la France et les pays francophones. La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au Client par le transporteur. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client dès la livraison. Le Client est tenu de vérifier l’état des marchandises à l’arrivée. En cas de dommage, il doit émettre des réserves précises sur le récépissé de livraison et informer So Van'ri sous 24 heures par courrier ou e-mail. En cas de non-conformité des produits livrés, le Client doit formuler ses réclamations dans les huit (8) jours suivant la livraison. So Van'ri prendra en charge les frais de retour et procédera à l'échange ou au remboursement.

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• Produits numériques : ces produits n'impliquent aucune livraison physique. Aucun support matériel (CD, DVD, etc.) ne sera envoyé. Le Client est responsable du téléchargement et de la sauvegarde des fichiers.

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Garanties légales​​

Tous les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

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Limitation de responsabilité et force majeure

So Van'ri ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française. Les photographies et graphismes du site n’entrent pas dans le champ contractuel.

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Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.sovanri.com, incluant, sans s'y limiter, les photographies, vidéos, textes, logos, graphismes, et tout autre élément visuel ou sonore, sont la propriété exclusive de So Van'ri ou de ses partenaires. Ces contenus sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, même partielle, de l'un de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de So Van'ri. La violation de cette clause expose le contrevenant à des poursuites judiciaires, notamment au titre de la contrefaçon, et à des sanctions pénales et civiles.

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Données personnelles​

Le traitement des données personnelles du Client est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation de ses données en contactant So Van'ri. 

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Droit applicable et règlements des litiges​

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Saint-Pierre de la Réunion seront seuls compétents, même pour les clients résidant en dehors de l'île de La Réunion.​​​​

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Conditions Générales de Vente éditée le 17/08/2025​

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